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Les employés d'abord, les clients après

Numéro d'article 951100507378
  28.30
Contributeurs Vineet Nayar . - Genre Économie, Sciences sociales, Droit et Economie, Gestion . - Média Livre Broché
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Les employés d'abord, les clients après

Une simple idée peut lancer une révolution, tout comme une seule allumette peut déclencher un incendie. C'est ainsi que la simple idée de faire passer les employés avant les clients a révolutionné HCL Technologies, le leader mondial des services informatiques. Vineet Nayar, CEO d'HCLT, explique ici comment il a renversé la pyramide hiérarchique traditionnelle qui consistait à placer les intérêts du client en premier, pour mettre le management au service des employés. Chapitre après chapitre, il expose les différentes étapes de cette transformation radicale, qui a permis à HCLT de devenir le leader dans son secteur : o Impliquer davantage les employés dans les urgences de la société en leur permettant de connaître ses faiblesses, sa situation économique, ses possibilités d'évolution et ses projets. o Instaurer un climat de confiance en rendant transparentes les informations liées à l'entreprise et en favorisant la communication interne. o Renverser la pyramide hiérarchique en mettant le management au service des employés. o Libérer le potentiel des employés en encourageant l'esprit d'initiative, en décentralisant les prises de décisions, et en offrant aux employés la possibilité de faire changer les choses. Sincère, concret et novateur, ce livre offre des points de vue pertinents pour les managers désireux de développer leur business, et de faire de leur personnel leur principale force de croissance.

Les employés d'abord, les clients après

Spécifications
ISBN 2354560311
Fabricant Diateino
Sous-titre Comment renverser les règles du management
Contributeurs Author: Vineet Nayar
Genre Économie, Sciences sociales, Droit et Economie, Gestion
Média Livre Broché
Pages 231
Langues fr
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Soraya Cristina
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