Service Zéro Souci

melectronics vous propose une multitude de services et prestations au choix. Si vous le souhaitez, nous livrons les appareils commandés jusqu’à votre domicile, puis nous les installons et les mettons en service. Si nécessaire, nous emportons votre ancien appareil et l’éliminons correctement, afin que vous n’ayez aucun souci.

Einfach Sorglos Paket PiktogrammVous avez la possibilité de commander les prestations suivantes, tout simplement en ligne, pour les assortiments mentionnés ci-après:

  • téléviseurs
  • systèmes audio multiroom
  • grands appareils électroménagers

 

Les prestations proposées s’affichent automatiquement dès que vous placez un article dans le panier. 

Les prestations pour les appareils informatiques et les téléphones portables / tablettes vous sont proposées dans nos magasins. Nos collaborateurs parfaitement formés vous y conseillent volontiers avant votre achat. Ensuite, ils installent et configurent chez vous les appareils que vous avez achetés chez nous et vous en expliquent le fonctionnement, le tout à un prix avantageux.

Avez-vous des questions concernant nos prestations ou souhaitez vous utiliser notre service de réparation ou de pièces détachées? Demandez conseil auprès du personnel spécialisé de nos magasins ou adressez-vous à notre service clientèle:

Tél. 0848 121 122Du lundi au vendredi8 h a 17 h

Ou adressez-vous à notre centre de contact sur melectronics.ch/contact


Service Zéro Souci téléviseur

Grâce à nos prestations de service, vous profitez pleinement de votre téléviseur. Choisissez en toute simplicité les prestations individuelles dont vous souhaitez bénéficier:

Livraison dans le logement

Si vous avez acheté plusieurs appareils, la livraison dans le logement n’est facturée qu’une seule fois par commande. 

Principes généraux:

  • L’accès public pour les camions doit être garanti
  • L’accès normal à l’emplacement souhaité doit libre d’accès et l’espace suffisant
  • La livraison est assurée jusque dans le logement ou à un autre emplacement dans le même immeuble de l’adresse de livraison indiquée
 
Fr. 49.00
Mise en service
La mise en service comprend les prestations suivantes:
  • Déballage, montage du pied du téléviseur, installation
  • Mise en service et réglage de l’ordre des chaînes selon la liste du fournisseur
  • Raccordement et contrôle des fonctions des appareils du client déjà installés (lecteur, enregistreur, etc.)
  • Brèves instructions des fonctions de base du téléviseur
  • Reprise et élimination écologique du matériel d’emballage 
 
Principes généraux 
  • Uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
 
Fr. 119.00
Reprise
Nous nous chargeons d’évacuer l’ancien appareil préparé, du logement ou du lieu d’utilisation dans le même immeuble.
 
L’élimination conforme à la norme SENS est effectuée gratuitement.
 
Principes généraux
  • Uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
 
Fr. 29.00
Montage mural
Nous installons votre téléviseur de manière professionnelle et sûre à l’endroit souhaité.
 
Le montage mural comprend les prestations suivantes:
  • Déballage et assemblage du support mural
  • Montage du support mural et du téléviseur à l’emplacement souhaité
  • Passage des câbles dans le guide-câble (blanc) vertical jusqu’au sol
  • Reprise et élimination écologique de l’emballage
 
Important: le support mural n’est pas inclus dans la livraison! Vous devez le commander en plus dans la boutique melectronics. 
 
Cette offre est valable uniquement en combinaison avec une livraison jusque dans le logement.
 
Si les conditions techniques comme la stabilité ou la charge maximale du mur, la distance suffisante par rapport aux conduites d’eau ou aux câbles électriques dans la zone de perçage, etc. ne sont pas remplies, sur place, le spécialiste peut refuser d’effectuer les travaux. 
 
Fr. 169.00 pour un téléviseur jusqu’à 65 pouces / 165 cm jusqu’à max. 2,5 mètres de hauteur depuis le sol 
Fr. 269.00 pour un téléviseur de plus de 65 pouces / 165 cm jusqu’à max. 2,5 mètres de hauteur depuis le sol
Installation du système multiroom

Nous installons votre nouveau système audio multiroom de Sonos, Bose, Philips et d’autres marques:

  • déballage et mise en place

  • mise en service et raccordement au système LAN/WLAN existant

  • configuration du logiciel de commande sur deux smartphones au maximum

  • brèves instructions de 10 min

 

Fr. 69.00 pour le premier service

Fr. 19.00 pour chaque service supplémentaire

 

Condition générale: 

  • uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
Prestations supplémentaires
Il nous tient à cœur de répondre à vos besoins individuels. Nous vous proposons également d’autres prestations:
  • configuration des favoris ou d’une liste de chaînes individuelle
  • raccordement de la télévision au réseau
  • instructions et explications plus détaillées au sujet des fonctions Smart TV
  • activation/inscription à des applications
  • mise en service de décodeurs
  • installation de systèmes de home cinema
  • etc.

 

Condition générale: 
  • uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement

 

Fr. 30.- les 15 min

En ce qui concerne les prestations ci-dessus, nous prenons contact avec vous par téléphone pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison et les éventuels autres services.


Service Zéro Souci grand appareil électroménager

Livraison dans le logement
Si vous avez acheté plusieurs appareils, la livraison dans le logement n’est facturée qu’une seule fois par commande.
 
Principes généraux:
  • L’accès public pour les camions doit être garanti
  • L’accès normal à l’emplacement souhaité doit libre d’accès et l’espace suffisant
  • La livraison est assurée jusque dans le logement ou à un autre emplacement dans le même immeuble de l’adresse de livraison indiquée
 
Fr. 59.00
Fr. 98.00 pour tour de lavage
Mise en service réfrigération ou Food Center
La mise en service comprend les prestations suivantes:
  • Déballage
  • Installation prête au raccordement sur le lieu d’utilisation (les réfrigérateurs devraient être raccordés et enclenchés au plus tôt 2 heures après l’installation)
  • Reprise et élimination écologique du matériel d’emballage
 
Principes généraux:
  • Uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
  • Les raccordements nécessaires (prise de courant, etc.) doivent se trouver à proximité immédiate du lieu d’utilisation de l’appareil conformément à la notice d’utilisation/d’installation et doivent être librement accessibles
  • Aucune modification n’est apportée à l’appareil ou à ses accessoires, p. ex. raccordement sans fiche, etc.
 
Fr. 49.00
Préparation de l’ancien réfrigérateur/congélateur ou du lave-linge/food-center
Dévissage d’un éventuel ancrage au sol, puis retrait des aliments réfrigérés et surgelés des compartiments ou transfert dans le nouvel appareil
  • Disjonction de l’alimentation en courant et, le cas échéant, en eau
  • Déplacement du lieu d’installation
 
Condition générale::
  • uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
 
Fr. 30.00 pour les réfrigérateurs
Fr. 50.00 pour les machines à laver
Fr. 100.00 pour les tours de lavage
Changement de côté des charnières
L’inversion des charnières comprend les prestations suivantes:
  • Montage des charnières et de la poignée du côté opposé de la porte
  • Montage et ajustage de la porte

 

Condition générale:

  • uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement et seulement si c’est possible pour votre appareil

 

  Fr. 45.00

Mise en service du lave-linge ou de la tour de lavage
La mise en service comprend les prestations suivantes:
  • Déballage et installation au lieu d’utilisation
  • Raccordement à l’électricité, l’eau, l’évacuation des eaux usées et, le cas échéant, à une évacuation de l’air en respectant les prescriptions y relatives (pas de raccordement à un mitigeur monolevier, pas de prolongation des tuyaux, etc.)
  • Mise en service avec brèves instructions (marche/arrêt, filtres, etc.)
 
Principes généraux:
  • Uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
  • Les raccordements nécessaires (prise de courant, etc.) doivent se trouver à proximité immédiate du lieu d’utilisation de l’appareil conformément à la notice d’utilisation/d’installation et doivent être librement accessibles
  • Aucune modification n’est apportée à l’appareil ou à ses accessoires, p. ex. raccordement sans fiche, etc.
  • L’utilisation d’un raccord rapide ou enfichable pour le raccordement à l’eau s’effectue sous la responsabilité exclusive du client
 
Fr. 79.00
Fr. 130.00 pour tour de lavage
Reprise
Nous nous chargeons d’évacuer l’ancien appareil, sorti de son emplacement et préparé, hors du logement ou d’un ancien lieu d’utilisation dans le même bâtiment.
 
L’élimination conforme à la norme SENS est effectuée gratuitement.
 
Condition générale:
  • uniquement en combinaison avec une livraison dans le logement
 
Fr. 29.00
Fr. 58.00 pour tour de lavage
En ce qui concerne les prestations ci-dessus, nous prenons contact avec vous par téléphone pour convenir d’un rendez-vous pour la livraison et les éventuels autres services.

Service Zéro Souci informatique

Finis les soucis d’ordinateur, grâce à nos prestations de services adaptées. Choisissez en toute simplicité les prestations individuelles dont vous souhaitez bénéficier:

Forfait combiné informatique à domicile
  • Déplacement du technicien
  • Déballage et mise en service dans la langue nationale souhaitée
  • Installation de toutes les mises à jour des systèmes d’exploitation
  • Installation d’un compte d’utilisateur local
  • Raccordement avec l’Internet à disposition (LAN/WLAN)
  • Installation d’un compte e-mail
  • Installation d’un appareil périphérique tel qu’imprimante, scanneur, etc.
  • Installation et configuration de Microsoft Office (logiciel non inclus; installation de la version test gratuite au minimum)
  • Installation d’un logiciel antivirus (logiciel non inclus; installation d’une version gratuite au minimum)
  • Test et brèves instructions de 10 min

 

Fr. 249.00

 

Une fois que vous avez acheté votre appareil, nous prenons volontiers contact avec vous par téléphone pour convenir d’une date.

Prestations supplémentaires

Transfert des données*

  • transfert de vos propres fichiers, favoris Internet, messagerie, contacts et calendrier de votre ancien système (jusqu’à 20 Go).

 

Fr. 79.00

 

Installation de logiciels*

  • installation de Microsoft Office, Word, Excel ou d’autres logiciels standard que vous avez achetés avec votre système.

 

Fr. 39.00

 

Installation d’un appareil périphérique*

  • installation d’un pilote pour une imprimante, un scanneur, etc. (par appareil)

Fr. 39.00

 

*Uniquement en combinaison avec le set informatique combiné en magasin ou à domicile.

 

Prestations en fonction du temps de travail en magasin

Avez-vous d’autres besoins individuels? Nous nous tenons volontiers à votre disposition:

  • p. ex. sauvegarde des données, création d’un compte e-mail, installation d’iTunes, etc.

 

Fr. 10.- les 5 min

Forfait combiné informatique en magasin
  • Déballage et mise en service dans la langue nationale souhaitée
  • Installation de toutes les mises à jour des systèmes d’exploitation
  • Installation d’un compte d’utilisateur local
  • Élimination de l’emballage sur demande

 

Fr. 79.00

Service à domicile

Nous sommes aussi à votre disposition après votre achat et nous nous rendons volontiers à votre domicile:

 
Forfait de déplacement
  • déplacement aller-retour d’un technicien

 

Fr. 59.00

 
Prestation en fonction du temps de travail
  • p. ex. sauvegarde de données, installation d’appareils mobiles, etc.

 

Fr. 30.00 les 15 min

Paquet Zéro Souci téléphone portable / tablette

Grâce à nos prestations de service, vous n’allez avoir aucun mal à vous lancer avec votre nouveau téléphone portable ou votre nouvelle tablette. Choisissez en toute simplicité les prestations individuelles dont vous souhaitez bénéficier:

Forfait combiné téléphone portable / tablette
  • Déballage et préparation à la mise en service
  • Adaptation de la carte SIM si nécessaire et insertion
  • Guidage pour la configuration initiale
  • Installation du compte Apple ou Google
  • Transfert des contacts de l’ancien appareil au nouveau
  • brèves instructions de 10 min

 

Fr. 69.00

Prestations supplémentaires

Mise en service

  • Déballage et préparation à la mise en service
  • Adaptation de la carte SIM si nécessaire et insertion
  • Guidage, y compris explication pour la configuration initiale
  • Sélection de la langue, etc.

 

Fr. 19.00

 

Transfert des données

  • Reprise de vos contacts, calendrier, photos/vidéos, fichiers musicaux, applications, etc.

 

Fr. 29.00

 

Prestations en fonction du temps de travail en magasin

Avez-vous d’autres besoins individuels? Nous nous tenons volontiers à votre disposition:

  • p. ex. pose d’un film protecteur ou d’une protection en verre trempé, installation d’applications, etc.

 

Fr. 10.- les 5 min


Notre personnel de vente vous renseigne volontiers sur la disponibilité de ces prestations et de bien d’autres encore dans votre magasin.

M-Protect
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L’assurance de melectronics pour vos appareils mobiles, en collaboration avec Allianz Global Assistance.
M-garantie
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Chez melectronics, vous bénéficiez de deux ans de garantie sur les articles à partir de la date d’achat.
Tous les avantages en un coup d’œil
Tous les avantages en un coup d’œil
Vous profitez de nombreux avantages chez melectronics.
Nos magasins
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Il y a plus de 100 magasins melectronics aux quatre coins de la Suisse. Aussi y en aura-t-il toujours un près de chez vous, où que vous ayez élu domicile dans les 26 cantons.