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Livraison et retrait

Faites livrer tous les produits sur le lieu de votre choix

Faites vos emplettes comme ça vous chante

Vous pouvez également vous faire livrer vos commandes en toute simplicité dans un magasin melectronics ou un point PickMup dans toute la Suisse et venir les retirer pendant nos heures d’ouverture. Vous ne payez qu’à la réception de la marchandise en magasin. Dès que votre commande est prête à emporter, nous vous invitons à venir la chercher en vous envoyant un e-mail.

Retrait dans un magasin melectronics

Retrait dans un point PickMup

Choisissez un magasin de chez vous et payez directement sur place, à la réception de la marchandise. Pour les commandes passées dans le magasin melectronics, votre commande reste prête à être retirée pendant cinq jours ouvrés après réception de l’invitation de retrait.

PickMup est le service de retrait et de retour pratique et gratuit de Migros. Vous pouvez tranquillement passer vos commandes en ligne participante, puis aller chercher vos achats à un point de retrait PickMup près de chez vous. Le paiement a lieu directement dans la boutique en ligne.

Livraison à domicile gratuite

Envoi de colis

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à Fr. 50.– *de lundi à vendredi par Next-Day-Delivery à une adresse en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Nous facturons un supplément pour quantité minimale de CHF 7.95 pour les commandes inférieures ou égales à CHF 50.–. Les articles commandés sont envoyés directement à la personne et à l’adresse de livraison que vous avez indiquées, en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les articles qui ne sont pas à l’entrepôt, nous vous communiquons une date de livraison approximative dans le processus de check-out.

*à l'exception des téléviseurs et des gros appareils électroménagers. Pour plus d'informations, voir Montage et mise en service.

Livraison à domicile d’appareils de grandes dimensions

La livraison a généralement lieu dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables. Nous vous contactons pour convenir d’une date de livraison de l’appareil de grandes dimensions. Veuillez observer que la livraison est effectuée devant la première porte de la maison et que le camion doit disposer d’un accès public.

Profitez, en outre, d’autres prestations de service, par exemple:

Livraison sur le lieu d’utilisation
Mise en service de votre appareil de grandes dimensions
Reprise de votre ancien appareil
Changement de côté des charnières

Pour les articles concernés, vous pouvez sélectionner et déposer les services supplémentaires directement dans le panier.

Complément d’information

Conditions générales de livraison

Les délais de livraison indiqués dans la boutique en ligne sont purement indicatifs. Ils débutent à partir de la commande ou, en cas de paiement anticipé, de la réception du paiement. En cas de règlement par carte de crédit, le délai de livraison court à partir de la réception du paiement, respectivement de la confirmation d’autorisation du paiement par la société émettrice de la carte de crédit. Le délai de livraison s’entend en jours ouvrés.

Suivant la durée du traitement du paiement, il se peut que certains articles ne soient plus disponibles; ceci ne fonde aucune responsabilité de melectronics au titre d’un retard de livraison ou d’une impossibilité de livraison. A réception du paiement ou de l’autorisation de débit de la société émettrice de la carte de crédit, les délais de livraison de l’article acheté dans la boutique en ligne commencent à courir.

Si tous les articles commandés ne se trouvent plus en stock, melectronics est légitimé également à effectuer, à ses frais, des livraisons partielles, pour autant que ce soit acceptable pour le client. melectronics assure la livraison des grands appareils électroménagers (réfrigérateurs, lave-linge, sèche-linge, etc.) et des téléviseurs à partir de 82 cm (32") de diagonale d’écran d’entente avec le client et à son adresse de commande. La condition impérative est l’existence d’un accès routier pour les camions. Tous les autres articles sont livrés par colis à domicile.

Questions fréquentes (FAQ)

Vous trouvez les délais de livraison sur la page de détail de chaque produit, dans le panier ou dans le récapitulatif de votre commande. Ils sont calculés à partir de la réception du paiement ou de sa confirmation par la société émettrice de la carte de crédit. Le délai de livraison s’entend en jours ouvrés. Si vous avez commandé un appareil de grandes dimensions (p. ex. un téléviseur à partir d’une diagonale d’écran de 55 pouces, un lave-linge, un sèche-linge, etc.) notre service clientèle vous contactera pour convenir d’une date de livraison vous convenant.

Envoi de colis
La livraison à partir de CHF 50.-* est effectuée gratuitement par Next-Day-Delivery à une adresse en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Les articles commandés sont envoyés directement à la personne et à l’adresse de livraison que vous avez indiquées, en règle générale dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

*à l'exception des téléviseurs et des gros appareils électroménagers. Pour plus d'informations, voir Montage et mise en service.

Livraison à domicile
La livraison a généralement lieu dans un délai de 10 à 12 jours suivant l’achat. melectronics vous contacte pour convenir d’une date de livraison vous convenant.

Notez que le camion doit disposer d’un accès routier. Profitez vous aussi de nos autres prestations avec les services Zéro souci.

Retrait en magasin
Faites livrer votre commande en ligne simplement et gratuitement dans un magasin melectronics ou à un emplacement PickMup. Pour profiter de cette offre, sélectionnez, pendant le processus de commande dans la boutique en ligne, un magasin comme adresse de livraison au lieu de votre domicile. En savoir plus sur le retrait en magasin.

Rendez-vous simplement sur notre page des retours. Vous y trouverez toutes les informations importantes pour le renvoi d’un article.

Pendant deux ans à partir de la date d’achat, Migros garantit le fonctionnement correct de l’objet que vous avez acquis ainsi que son absence de défauts. Migros peut choisir la modalité d’exécution de la prestation de garantie entre la réparation gratuite, le remplacement par un produit équivalent ou le remboursement du prix payé.

Garantie fabricant prolongée: lorsque la garantie du fabricant est plus longue (indication sur l’emballage, le mode d’emploi, etc.), les dispositions de ce dernier s’appliquent.

1) Commandez en ligne et choisissez l’option de livraison «Retrait PickMup».

2) Sélectionnez l’un des nombreux emplacements PickMup comme point de retrait et terminez votre commande.

3) Vous recevez une invitation à retirer votre commande par e-mail, dès que la marchandise est parvenue au point de retrait choisi.

4) Retirez votre commande à l’emplacement de votre choix en présentant la convocation que vous avez reçue.

Service Zéro Souci

Rien de tel que le service zéro souci et les autres prestations de melectronics pour bénéficier d’un service complet.

Nos magasins

Il y a beaucoup des magasins melectronics aux quatre coins de la Suisse. Aussi y en aura-t-il toujours un près de chez vous, où que vous ayez élu domicile dans les 26 cantons.

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